Querétaro, 22 de agosto de 2025.- La Guardia Cívica del municipio de Querétaro atendió 4,601 reportes en la línea de emergencia durante sus primeros 11 meses de operación, informó Juan Luis Ferrusca Ortiz, Secretario de Seguridad Pública Municipal.
Este nuevo modelo de seguridad ciudadana realizó 21,600 actividades especializadasdivididas en tres áreas operativas.
"Hemos comenzado a diferenciar la actividad entre lo que realiza la policía como primer respondiente de un delito y lo que realiza la guardia cívica", explicó Ferrusca Ortiz.
El sistema permite optimizar recursos para que la policía municipal se enfoque en delitos mientras las guardias atienden faltas administrativas e incivilidades.
Mediación y Prevención de Conflictos
La guardia cívica específicamente atendió 1,376 reportes y supervisa 124 convenios de mediación para evitar que conflictos escalen a delitos. Una de sus principales funciones es mediar actividades denominadas incivilidad, tipificadas en el reglamento de justicia cívica como faltas administrativas.
"Las personas que deciden generar una mediación, no en todos los casos se logra, pero cuando menos los conflictos cesan, ya no escalan", indicó el funcionario municipal.
Actividades de la Guardia Auxiliar
La guardia auxiliar consolidó su presencia en espacios públicos visitando 4,792 comercios y realizando más de 4,500 recorridos preventivos en diversas zonas del municipio. Esta área se enfoca en patrullaje, visitas a comercios y orientación ciudadana en vía pública.
Los guardias auxiliares mantienen contacto directo con ciudadanos y comerciantes, brindando orientación y generando presencia preventiva en espacios públicos estratégicos del municipio queretano.
Guardia Vial y Apoyo Ciudadano
La guardia vial proporcionó más de 6,000 apoyos viales y atendió cerca de 3,200 reportes recibidos en la línea de emergencia. Esta división se especializa en asuntos de tránsito y movilidad urbana.
El conjunto de las tres guardias permite que más de 4,600 reportes ciudadanos sean canalizados adecuadamente según su naturaleza, liberando a la policía municipal para funciones de primer respondiente en delitos.
Capacitación y Nuevos Ingresos
Treinta nuevos elementos de la Guardia Cívica iniciarán funciones en septiembre de 2025 tras completar más de tres meses de capacitación intensiva. Estos se sumarán a los poco más de 100 elementos que iniciaron operaciones en abril.
"Tenemos una última convocatoria que prácticamente acabamos de cerrar para la guardia cívica y también para la policía", señaló Ferrusca Ortiz sobre los procesos de reclutamiento en curso.
Presencia en la Alameda Hidalgo
Como parte de la intervención integral en la Alameda Hidalgo, la guardia auxiliar mantiene presencia exclusiva durante toda la jornada de apertura del parque. Trabajan coordinadamente con guardias de seguridad existentes para generar recorridos, patrullaje y prevenir faltas administrativas.
La Guardia Cívica representa una innovación de la administración municipal que busca especializar funciones de seguridad y mejorar la atención ciudadana mediante un enfoque preventivo y de mediación.
Vecinos de comunidades aledañas también reciben servicios de vacunación y esterilización de mascotas. 
Personal municipal repara luminarias y atiende órdenes de trabajo en la comunidad rural. 
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