Querétaro, 20 de agosto de 2025.- (depositphotos) El sistema 911 del municipio de Querétaro mejoró significativamente sus tiempos de respuesta, ubicándose en el rango promedio de 5 a 10 minutos con casos específicos atendidos en 2 a 3 minutos, informó el alcalde Felipe Macías Olvera.
La administración municipal incrementó 50% la capacidad operativa respecto a gestiones anteriores, especialmente en revisión de establecimientos e inspección de eventos simultáneos, logrando mayor efectividad en la atención de emergencias.
"Tenemos una mucho mayor efectividad con operativos permanentes de patrullaje en toda la ciudad y las siete delegaciones", declaró Macías Olvera durante conferencia de prensa.
Fortalecimiento operativo
El presidente municipal destacó el trabajo conjunto entre policía municipal y estatal, que realiza un "blindaje permanente" mediante patrullaje sistemático que permite respuestas más rápidas a reportes ciudadanos.
Macías Olvera confirmó que monitorea personalmente la actividad de guardia municipal todos los días para garantizar el cumplimiento de protocolos y la efectividad del sistema de emergencias.
Protocolo de seguimiento
El alcalde reiteró la importancia de que los ciudadanos soliciten número de folio al reportar al 911, herramienta que permite rastrear todo el proceso desde la llamada hasta la actuación del personal operativo.
"Con el número de folio podemos monitorear desde cómo la operadora dio la instrucción hasta cómo reporta su actuación el personal operativo", explicó el funcionario municipal.
Capacidad de cobertura
La administración actual logró cubrir la totalidad de eventos simultáneos en la ciudad, con presencia de inspección municipal, protección civil y seguridad pública en todos los espectáculos que se realizan en Querétaro.
"Hoy tenemos capacidad para supervisar dos, tres o cuatro eventos simultáneos con presencia de autoridad municipal", indicó el alcalde, quien confirmó operatividad las 24 horas en las siete delegaciones.
Datos técnicos pendientes
Macías Olvera anunció que el secretario Juan Luis ofrecerá rueda de prensa específica con datos técnicos detallados que arroja el propio sistema, incluyendo estadísticas de respuesta y efectividad operativa.
El sistema 911 mantiene grabación de todas las llamadas y seguimiento puntual de casos donde ciudadanos presuman que la autoridad no actuó como debería o no llegó en los tiempos establecidos.
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