San Juan del Río, 4 enero 2024.- Un mensaje directo al Presidente Municipal, Roberto Cabrera Valencia, destaca una preocupación con tendencia a la alza de los ciudadanos de San Juan del Río respecto a los servicios del Registro Civil.
Gis Flores, una residente local, tomó las redes sociales para expresar su frustración sobre los inconvenientes encontrados durante un servicio de guardia el pasado 31 de diciembre.
Según el relato de Flores, los trabajadores del Registro Civil encargados de la guardia no estaban presentes en la oficina municipal, lo que obligó a personal de una funeraria local a intervenir para localizarlos.
La respuesta tardía de los empleados, quienes además olvidaron las llaves necesarias para el servicio, resultó en una espera de más de dos horas, exacerbando el estrés y el dolor de aquellos que requerían el servicio en un momento ya difícil.
"Es inaceptable que, además del dolor que llevan las personas, tengan que lidiar con tales contratiempos", escribió Flores en su mensaje al alcalde.
El incidente ha puesto de manifiesto la necesidad de una revisión de los protocolos y horarios de guardia del Registro Civil, así como de la atención al cliente en circunstancias que, por su naturaleza, son sensibles y requieren de una respuesta rápida y eficiente.
El llamado a la mejora de los servicios públicos apunta a una mayor supervisión y capacitación del personal, así como a la implementación de medidas que aseguren la disponibilidad y la prontitud de los servicios de guardia, especialmente fuera del horario laboral regular y en fechas importantes.
La ciudadanía espera que este incidente sirva como un catalizador para cambios positivos y que la administración del alcalde Cabrera Valencia tome medidas concretas para garantizar que el Registro Civil y otras áreas, cumpla con las expectativas y necesidades de los ciudadanos de San Juan del Río.