San Juan del Río, 11 de noviembre de 2024 – La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) intensificará sus operativos durante el Buen Fin 2024, enfocándose en garantizar que las ofertas comerciales sean auténticas y que no se presenten prácticas fraudulentas.
En conferencia de prensa, autoridades de la PROFECO y la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) destacaron las acciones que se tomarán para proteger a los consumidores y asegurar la legalidad de las promociones ofrecidas por los comerciantes.
El delegado de PROFECO enfatizó que, con el objetivo de combatir el fraude, se llevará a cabo un exhaustivo monitoreo de los comercios que participen en el Buen Fin.
Además, se contará con una plataforma en línea ConciliExpress, que permitirá a los consumidores presentar sus quejas de manera rápida y sin tener que acudir en persona a las oficinas de la dependencia.
La participación de los comercios será verificada, y solo aquellos que se registren correctamente en la plataforma oficial del Buen Fin podrán formar parte del evento.
Se destacó la importancia de que los consumidores exijan siempre su ticket de compra o factura, ya que esto les permitirá defender sus derechos en caso de disputas.
La PROFECO también instó a los consumidores a realizar sus compras en plataformas conocidas y evitar anuncios de comercios no registrados, que a menudo recurren a prácticas de precios alterados o promociones falsas.
“Es esencial que los ciudadanos estén informados y no se dejen engañar por ofertas que no sean auténticas”, indicó un representante de la PROFECO.
En caso de presentarse un incumplimiento, los consumidores podrán utilizar la línea telefónica del consumidor (804-688-722) o acudir a los módulos de atención para recibir ayuda inmediata.
Las autoridades de PROFECO reiteraron que el objetivo es que no haya necesidad de trámites complicados, y que las quejas sean resueltas a través de conciliaciones rápidas y efectivas.
Por su parte, la CANACO instó a los comercios de San Juan del Río a adherirse al programa y registrarse adecuadamente para que sus ofertas sean validadas.
En conjunto con las autoridades locales, se llevará a cabo un patrullaje de vigilancia en los principales puntos de venta, para garantizar que las promociones sean legítimas y se respeten los derechos de los consumidores.