Querétaro incrementa 300% servicios en cajeros inteligentes

Querétaro, 6 de enero de 2026. — La Secretaría de Atención Ciudadana incrementó en 300% los servicios ofrecidos a través de cajeros inteligentes durante 2025, al pasar de 22 mil trámites mensuales a 75 mil, informó la titular Adriana Fuentes.

Este crecimiento se logró sin adquirir nuevos equipos, mediante optimización de recursos existentes y reubicación estratégica de cajeros según demanda ciudadana.

La recarga de saldo para tarjetas Qrobús representa el 53% de los servicios más solicitados, seguido por la impresión de actas de nacimiento, defunción, matrimonio, divorcio y reconocimiento con 23%, explicó Fuentes.

El tercer servicio más demandado es la impresión de CURP con 14%, trámite que se ofrece de manera gratuita a la población queretana.

Nuevos servicios en cajeros inteligentes

La dependencia trabaja en la implementación de nuevos servicios para 2026, entre ellos pagos parciales de recibos de CEA y diferentes modalidades de recarga Qrobús que actualmente solo incluye carta de saldo, precisó la funcionaria.

Estos cajeros también permiten pagos de predial, impuestos municipales y líneas de captura diversas para trámites ante el ayuntamiento.

Fuentes reconoció que el servicio de impresión de actas foráneas ha presentado intermitencias debido a un tema de conectividad a nivel nacional, aunque los cajeros municipales continúan operando con normalidad.

"Cualquier reporte que se hace directamente a través de atención ciudadana se atiende de manera inmediata", aseguró la secretaria durante conferencia de prensa.

Cajeros portátiles para jornadas en comunidades

Para 2026, la secretaría proyecta adquirir dos cajeros portátiles que se trasladarán a jornadas comunitarias para ofrecer servicios en comunidades y fraccionamientos alejados, sostuvo Fuentes.

Adicionalmente, se contempla la compra de dos unidades móviles de atención ciudadana que operarán de forma similar a las unidades móviles de Finanzas, llevando trámites directamente a colonias y delegaciones periféricas.

La Secretaría de Atención Ciudadana cuenta con presupuesto aprobado de casi 40 millones de pesos para 2026, lo que representa un incremento de 8 millones respecto al ejercicio 2025 cuando se ejercieron 33.5 millones de pesos, detalló la titular.