México, 30 abril de 2025.- Lucía Rodríguez, vicepresidenta de Innovación de Bankaool y Sergio Becerra, director general adjunto, compartieron los logros recientes y las estrategias que están implementando para transformar la institución en un banco digital con alcance nacional que mantiene el factor humano como diferenciador clave.
Innovación centrada en personas, no solo en tecnología
Durante su intervención, Lucía Rodríguez enfatizó que la transformación de Bankaool ha ido más allá de la implementación tecnológica, centrándose en mejorar la experiencia de los usuarios.
"La gente no necesariamente aprende estudiando, sino haciendo", señaló la vicepresidenta, explicando la filosofía detrás del diseño de sus plataformas digitales.
Esta visión se materializa en herramientas como el simulador de inversión dentro de la app y funcionalidades intuitivas que permiten a los usuarios explorar, experimentar y aprender dentro del ecosistema financiero.
Cada desarrollo busca no solo simplificar procesos, sino proporcionar confianza y conocimientos prácticos para la toma de decisiones financieras.
Crecimiento organizacional con perspectiva humana
En poco más de dos años, Bankaool ha experimentado un impresionante crecimiento interno, pasando de 220 colaboradores a más de 1,000 en 2025. Este aumento de personal incluye especialistas de diversas áreas, desde tecnología hasta psicólogos enfocados en comprender las preferencias de los usuarios.
A diferencia de otras instituciones financieras que han optado por la automatización total, Bankaool mantiene su compromiso de que "detrás de cada interacción, siempre haya una persona que atienda a otra persona", reflejando su transformación de banco tradicional a empresa de tecnología con enfoque humano.
Indicadores financieros positivos y nuevos productos
Sergio Becerra presentó cifras que respaldan el crecimiento sostenido de la institución: la captación se ha duplicado y el portafolio de cartera de crédito actual alcanza los 9 mil millones de pesos.
Además, anunció que están desarrollando nuevos productos, como la cuenta en dólares, orientada a satisfacer necesidades específicas de usuarios en la zona fronteriza.
Estrategia de expansión nacional
Tras su reciente establecimiento en Ciudad Juárez, Ciudad de México y el Estado de México, Bankaool continúa su expansión nacional con próximas aperturas en Saltillo, Tijuana, Monterrey, Guadalajara y Cancún, entre otras ciudades.
Lo novedoso de su enfoque es la implementación de "centros de negocios" que combinan áreas de coworking con servicios financieros tradicionales.
La institución ha establecido como meta alcanzar los 2 millones de usuarios, apoyándose en alianzas comerciales y la expansión a 35 mil puntos de interacción, que incluirán cajeros, centros de negocio y corresponsales no bancarios en todo el país.
