Querétaro, 26 de noviembre de 2025. — La Agencia de Movilidad del Estado capacitó a más de 330 operadores de Qrobus en atención especializada para adultos mayores, como parte del programa Adultos Mayores en Movimiento, informó el titular de la dependencia, Gerardo Cuanalo Santos.
Las capacitaciones buscan fomentar empatía, promover buen trato y sensibilizar a los conductores sobre las necesidades que presentan los usuarios de la tercera edad al usar el transporte público, principalmente durante el abordaje y descenso de las unidades. La formación se realiza en el Patio de Maniobras del sistema.
El programa incluye la participación directa de adultos mayores en las capacitaciones, quienes comparten con los operadores sus experiencias como usuarios del sistema Qrobus. Esta metodología permite generar empatía bidireccional entre conductores y pasajeros de la tercera edad, explicó Cuanalo Santos.
"Tengo capacitación con los operadores para decirles que el adulto mayor tiene preferencia dentro de las colonias. Estoy haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores", detalló el funcionario.
Formación incluye atención a personas con discapacidad
La capacitación también contempla técnicas de atención para pasajeros con discapacidad, uso correcto de rampas y protocolos para asegurar sillas de ruedas dentro de las unidades. Cuanalo Santos precisó que estas competencias complementan el objetivo de mejorar la calidad del servicio para sectores vulnerables de la población queretana.
Las sesiones se realizan de manera continua en el Patio de Maniobras, donde los operadores reciben capacitación presencial antes de iniciar sus rutas diarias.
Adultos Mayores en Movimiento se deriva del programa Voy Contigo, iniciativa en la que autoridades estatales se reúnen con diferentes sectores de la población para conocer necesidades y escuchar propuestas relacionadas con movilidad y transporte público.
Según datos de INEGI, 12.8% de la población queretana tiene 60 años o más, lo que representa alrededor de 290 mil personas que podrían beneficiarse de mejoras en la accesibilidad del transporte. El programa continuará durante 2025 con nuevas capacitaciones programadas cada mes.
Camino modernizado en Derramadero de Bucareli. La obra incluye tres mil 600 metros cuadrados de concreto hidráulico e iluminación solar. 
Camino modernizado en Derramadero de Bucareli. La obra incluye tres mil 600 metros cuadrados de concreto hidráulico e iluminación solar. 
Camino modernizado en Derramadero de Bucareli. La obra incluye tres mil 600 metros cuadrados de concreto hidráulico e iluminación solar. 