San Juan Del Río, 14 marzo 2024. – Ante la inminente llegada de cientos de turistas por las vacaciones de Semana Santa, el sector hotelero de San Juan Del Río enfrenta el desafío de mejorar el servicio al cliente como clave para retener a los visitantes y optimizar la ocupación.
A pesar de que las reservaciones en hoteles como El Portal de Reyes superan el 80%, la estancia no se mantiene constante debido a la falta de atractivos locales, según reportan los prestadores de servicios.
Se anticipa que la tasa de ocupación oscilará entre el 70 y 85 por ciento.
La calidad de servicio es un factor crítico destacado por turistas, indicando atención deficiente y tiempos de espera prolongados en restaurantes locales.
Las quejas se extienden hasta el sector de bares y cantinas, donde se reportan casos como "La Puerta Negra", donde se señala la práctica de cobros de propina obligatoria, intimidando a los clientes con no permitirles la salida si no cumplen con este pago.
Los desafíos en la experiencia de servicio al cliente sugieren la necesidad de una acción reguladora por parte de las autoridades, así como un foco renovado en capacitación y atención al cliente por parte de los establecimientos.
Si bien San Juan del Río busca ser un destino atractivo durante esta temporada alta, parece imperativo que hoteles, restaurantes y bares mejoren la calidad de sus servicios para evitar que los turistas migren hacia destinos como Tequisquiapan, Querétaro o la zona serrana, que son preferidos por su excelente trato y servicio de calidad.
El presidente municipal Roberto Cabrera Valencia encabezó la novena edición del programa Miércoles en Ojo de Agua junto al gabinete municipal completo de San Juan del Río en el Polo de Desarrollo de la localidad. 
Más de 180 atenciones fueron brindadas en las mesas de servicios del Polo de Desarrollo, con participación del DIF, JAPAM, Secretaría de la Mujer, Desarrollo Social y otras dependencias municipales. 
El alcalde Roberto Cabrera Valencia encabezó la entrega de obras en la telesecundaria Emeterio González de la comunidad de Perales, donde el municipio invirtió cerca de 4.2 millones de pesos con recursos FAISMUN. 
