Dijo que se siguen manejando con los estándares del filtro Call Center, por lo que las citas han incrementado el 15%, situación que se vincula a la temporada de Navidad y Año Nuevo, que es cuando más gente sale al extranjero.
“En lo que va del año ha estado tranquilo, tenemos un aumento del 15% a comparación de lo normal, esto en cuestión de agendar una cita, pero seguimos contando con nuestros márgenes o estándares, generalmente hay un aumento en el costo, no se puede medir de alguna forma, porque nuestro filtro nos manda generalmente las citas realizadas”.
Además, refirió que se prevé que aumenten los trámites, porque se avecina las fechas vacacionales de fin de año, que son los días en que los mexicanos salen fuera del país.
Fernández de Cevallos dijo que el Call Center ahora determina el horario, el día y el lugar de la cita, por lo que es una obligación asistir de manera pountual, ya que de lo contrario se pierde el pago que se haga para el trámite del pasaporte.
Destacó que a través de las citas que se otorgan vía Internet, la oficina de enlace en San Juan del Río, tiene capacidad para atender diariamente 40 trámites.
Luego dijo que en el caso de que una persona pierda su pasaporte, para poder reponerlo, el interesado primero tendrá que acudir a la Fiscalía del Estado para levantar una acta, que tendrá que ser presentada con la misma documentación que se solicitó la primera vez.
“El pasaporte es una obligación para el ciudadano mexicano, no se le niega el pasaporte a nadie, siempre y cuando sean nacidos en México”, finalizó.