El reporte se realizó al servicio de emergencia 911, por lo que acudieron elementos de la Unidad Municipal de protección Civil, Bomberos y la Policía Estatal, así como la Policía Federal, que habría sido el primer respondiente.El incidente se registró a la altura del kilómetro 147 en dirección a la Ciudad de México, por lo que la fuga de gas obligó a las autoridades a tener que solicitar que la caseta de peaje fuera cerrada al tráfico, en tanto se realizaban las maniobras para neutralizar la fuga.
Esta situación generó una fuerte carga vehicular desde San Juan del Río y hasta la caseta de peaje en Palmillas, por lo que incluso los servicios de emergencia tardaron para poder llegar hasta el lugar de los hechos.Luego de varias horas fue reabierta la circulación en dirección a la Ciudad de México, una vez que los servicios de emergencia controlaron la fuga y que comprobaron que ya no había riesgo de alguna conflagración por el gas en el ambiente.
Al lugar también llegaron elementos del Ejército Mexicano, quienes apoyaron en el acordonamiento del tráiler, hasta que llegaran las autoridades federales para la carpeta de investigación, ya que se dijo que presuntamente el hidrocarburo que transportaba era ilegal.