En México las regulaciones en los que se refieren a los juegos de azar y casino son bastante completas.
Dentro de ellas, destacan la certificación ISO 9001, la cual, deben cumplir todos los operadores de apuestas y casinos. A continuación te explicamos todo al respecto.
Normativa del juego en México
En México las plataformas para juegos de azar, apuestas y casino son legales, ya que en 2013 fue aprobada la ley respecto a los mismos, siendo actualizada en 2014 y 2015.
Con estas reglas se ha logrado garantizar la seguridad y confiabilidad de los jugadores con legislaciones que protegen la actividad sin interrumpirla o perjudicarla.
Aunque las apuestas, juegos de azar y casino son legales y se encuentran regulados en las leyes de México, requieren actualizaciones debido a que los cambios y la evolución de esta industria son constantes y las legislaciones no van a la par de las mismas.
No obstante, el estado ha buscado la forma de lograr que estas actividades se puedan practicar de forma legal, proporcionando numerosas licencias y estableciendo normas que le den solidez a los juegos de azar y apuestas y seguridad a los jugadores.
En México los juegos de azar se pueden disfrutar de manera legal tanto en establecimientos físicos como en línea por webs de carácter nacional e internacional. Por otro lado, las regulaciones también pueden variar entre los diferentes estados.
Aspectos que contemplan las leyes que regula el juego en México
La búsqueda de una actividad segura y regulada hace que la Ley Federal de Juegos y Sorteos contemple diversos aspectos. Entre estos se puede destacar:
- Condiciones de operación: esto hace referencia a lineamientos y requisitos que deben cumplir los casinos y operadores de juegos para poder funcionar en el territorio, tanto de forma físico como online. Incluye la obtención de una licencia y el cumplimiento de aspectos técnicos y de seguridad obligatorios.
- Juegos legales: indica los juegos que pueden ser ofertados y jugados de manera legal en México y se incluyen apuestas deportivas, lotería, rifas, juegos de azar y de casino como las tragamonedas de Slotozilla, que son una de las opciones más populares entre los usuarios por su sencillez y promociones.
- Promociones y publicidad: con el fin de evitar propagandas engañosas y estafas, la ley regula la manera de publicitar los casinos y juegos de azar. Además, prohíbe promocionar estos servicios a individuos menores de edad.
- Seguridad de los usuarios: para garantizar la protección de los clientes, tanto en físico como en línea, el casino establece normas para evitar el juego adictivo e irresponsable, obligando a los casinos y operadores de juegos a proporcionar información clara y transparente sobre sus ofertas y posibilidades de ganancia. Además, obliga a establecer un límite de apuestas y opciones de autoexclusión.
- Estipula las sanciones que deben llevarse a cabo frente a aquellos operadores que no cumplan con las normativas establecidas. Estas van desde simples multas hasta la prisión.
- Prevención del juego ilegal mediante el establecimiento de mecanismos que previenen irregularidades.
¿Qué organismos regulan los juegos en México?
La Secretaría de Gobernación (SEGOB) es el ente encargado de proporcionar las licencias para los diversos operadores de juegos y casinos en línea y de regular las actividades del sector desde el punto de vista federal.
Además, como ente dependiente de la SEGOB se encuentra la Dirección General de Juegos y Sorteos (CNJS), que se encarga de evaluar las solicitudes de licencias para garantizar que se cumplan todos los requisitos para operar con legalidad y de forma segura.
Por otro lado, a nivel del estado existen diversas entidades que se encargan de regular esta actividad de forma local, trabajando en conjunto con SEGOB. En conjunto, todos estos organismos logran proporcionar al país una posición sólida en lo que se trata de los juegos de azar y apuestas de todo tipo.
Certificación ISO 9001 en casinos en México
La certificación ISO 9001 en México se trata de una norma internacional para la gestión de calidad que se puede implementar en toda clase de empresas e industria. Para su legalización y poder operar de manera legal en físico o en línea en México, los casinos deben cumplir con la certificación ISO 9001.
Cumplir con esta normativa garantiza que los casinos funcionan de forma legal y son confiables, ya que para conseguir la ISO 9001 se deben cumplir con siete principios fundamentales de gestión de calidad.
Principios ISO 9001
Entre los principios y elementos que se deben cumplir para obtener la certificación ISO 9001 se pueden mencionar:
- Orientación al cliente: es importante que la empresa conozca las necesidades e intereses de los clientes y vele por satisfacer las mismas de forma legal y completa.
- Liderazgo: el casino u operador de juegos de azar debe mostrar liderazgo y compromiso al velar por la calidad y procurar que se cumplan todos los requisitos de calidad y correcta operación.
- Participación del personal: es considerable que todos los miembros de casino estén comprometidos con hacer cumplir las normas y la calidad de los servicios para la certificación ISO.
- Enfoque en el proceso: para poder garantizar la eficiencia y correcto funcionamiento de la empresa dentro de la norma ISO 9001, es crucial que la misma se vea como un sistema.
- Mejora continua: el operador se debe evaluar de manera constante para asegurarse que sigue en los estándares de calidad requeridos y hallar oportunidades y debilidades que deba mejorar.
- Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: para contar con una certificación ISO 9001 no se deben tomar decisiones, al azar todo debe basarse en estadísticas y datos.
- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: los casinos deben mantenerse en buena relación con sus proveedores, especialmente en el caso de los casinos en línea deben procurar la mejor relación para una mejor calidad de productos y servicios.
Pasos para la implementación ISO 9001 en Casinos en México
Para contar con una normativa ISO 9001, los casinos en México deben cumplir con un determinado procedimiento. Los pasos a seguir para obtener esta certificación son:
- La dirección del casino debe comprometerse a cumplir con todas las legislaciones existentes y los controles de calidad necesarios para garantizar los mejores servicios y la seguridad de sus usuarios. Además, debes realizar un proyecto claro y bien organizado, con objetivos, recursos y un plan de acción concreto.
- Las entidades correspondientes deben hacer una evaluación inicial para determinar la situación inicial del casino y garantizar que cumple con los requerimientos de calidad y con todas las regulaciones legales. Con esta evaluación se efectúa un informe y en caso de existir riesgos y oportunidades se deben solventar o aprovechar antes de seguir al siguiente paso.
- Identificación de procesos críticos, se deben identificar aquellos procesos más importantes que influyen directamente en el cumplimiento de las expectativas de los clientes y en la posibilidad de cumplir con las legislaciones para operar sin problemas o restricciones.
- Revisión de la documentación requerida que cumpla con todas las normas y que sea clara y concisa. Es fundamental la descripción clara de cada uno de los procesos que garantizan que los juegos se llevan a cabo de manera correcta y en cumplimiento con la normativa vigente.
- Capacitación y comunicación, es necesario capacitar a todos los involucrados para que puedan optimizarse los procesos y garantizar que se cumplan las normas de calidad ISO 9001.
- Se deben hacer las mejoras que sean necesarias y a su vez realizarse mejoras continuas para garantizar que siempre se sigan cumpliendo las normativas de calidad.
- El casino debe llevar a cabo auditorías internas para asegurar que cumpla con los requisitos ISO 9001 antes de una auditoría externa.
- Auditoría de certificación, es necesario que el casino requiere una evaluación de un organismo legislador externo para que esté de calidad de que cumple con la normativa para obtener la certificación ISO 9001.
Juegos de azar legales según las normas regulatorias de México
En México los juegos que son legales se encuentran contemplados en la Ley de regulación. En la siguiente tabla presentamos cuáles son:
Máquinas tragamonedas: Juego de azar que consiste accionar una palanca o botón para hacer girar los rodillos y obtener combinaciones ganadoras que otorgan premios en efectivo.
Loterías y sorteos: Juegos de azar donde los participantes compran boletos con números predeterminados y se llevan a cabo sorteos para determinar a los ganadores, quienes obtienen premios en efectivo o bienes.
Apuestas deportivas: Consiste en hacer pronósticos sobre el resultado de eventos deportivos, como partidos de fútbol o carreras de caballos, y ganar dinero si el pronóstico resulta acertado.
Juegos de mesa: Juegos de cartas que se juegan en una mesa, como el blackjack, ruleta, póker, bacará, entre otros. Los jugadores compiten entre sí o contra el crupier para obtener combinaciones ganadoras.
Rifas y sorteos benéficos: Eventos donde se venden boletos y se lleva a cabo un sorteo con el fin de recaudar fondos para una causa benéfica o una organización.
Juegos de video dingo: Variante del bingo tradicional donde los jugadores utilizan una máquina de video para marcar los números en una tarjeta electrónica. El objetivo es completar líneas o patrones ganadores.
Conclusión
En México las regulaciones de los juegos de azar y casino son bastante claras y completas. A pesar de que aún existen legislaciones por actualizar debido al cumplimiento de ISO 9001, las compañías se comprometen a garantizar la calidad y seguridad de sus servicios. Lo que da una posición sólida al país en lo que se refiere a los juegos de azar.
En conclusión, la certificación ISO 9001 es un paso importante en el desarrollo de los casinos en México. Garantiza un alto nivel de seguridad para los clientes y establece normas estrictas de responsabilidad y garantía de calidad.
La protección y seguridad que proporciona la certificación ISO 9001 ayuda a promover un entorno de juego justo y fomenta las prácticas de juego responsable en los casinos de todo México. Además, la aplicación generalizada de estas normas refuerza la competencia en el sector y contribuye a garantizar un mayor grado de satisfacción de los clientes.