Querétaro, 6 de enero de 2026. —La Secretaría de Atención Ciudadana de Querétaro ejercerá presupuesto de casi 40 millones de pesos durante 2026, lo que representa incremento de 8 millones respecto a los 33.5 millones ejercidos en 2025, informó la titular Adriana Fuentes.
Los recursos se destinarán a adquisición de dos cajeros portátiles y dos unidades móviles para llevar servicios a comunidades y fraccionamientos alejados del centro de la ciudad.
Los cajeros portátiles se trasladarán a jornadas comunitarias para ofrecer principalmente impresión de actas de nacimiento, defunción, matrimonio, divorcio y reconocimiento, explicó Fuentes.
Las unidades móviles de atención ciudadana operarán de manera similar a las unidades móviles de Finanzas, llevando diversos trámites directamente a colonias y delegaciones periféricas para evitar que los ciudadanos se trasladen largas distancias.
Proyectos prioritarios para el ejercicio fiscal
La funcionaria detalló que el presupuesto fue aprobado tras presentar proyectos específicos que incluyen cotizaciones para buscar las mejores opciones de adquisición.
Aunque no proporcionó montos exactos de inversión en cajeros portátiles y unidades móviles, confirmó que se trabajó en presupuestos detallados para garantizar la viabilidad de ambos proyectos durante el ejercicio fiscal 2026.
El incremento presupuestal permitirá fortalecer los servicios de atención ciudadana que actualmente incluyen ventanillas de ingreso en el Centro Cívico Bicentenario y diversas delegaciones, sostuvo la secretaria.
La dependencia también opera el sistema 070 de reportes ciudadanos y cajeros inteligentes distribuidos en diferentes puntos de la ciudad que procesan 75 mil trámites mensuales.
Optimización de recursos existentes
Fuentes enfatizó que el incremento de 300% en servicios de cajeros inteligentes durante 2025 se logró con los mismos recursos, sin necesidad de adquirir nuevos equipos.
La estrategia consistió en reubicación estratégica de cajeros según análisis de demanda mensual, trasladando equipos de zonas con poca afluencia a puntos con mayor necesidad de servicios por parte de la población.
La Secretaría de Atención Ciudadana mantiene coordinación con diversas áreas operativas del gobierno municipal para garantizar atención oportuna a solicitudes ciudadanas, aseguró la titular.
Los buzones de quejas y sugerencias se revisan diariamente para supervisar que los servicios se entreguen en tiempo y forma, evitando rezagos en la atención a la población queretana.
