De acuerdo con Gabriela Rivas, del área de atención a clientes, el costo por contrato para domicilios es de 184 pesos y se paga en el primer recibo que se emite, mientras que la tarifa es de acuerdo al uso solicitado.
Dijo que el usuario tiene que realizar la instalación técnica por un electricista, para que cumpla con los lineamientos que establece la dependencia para poder conectar correctamente la línea eléctrica, que debe contar con evidencias fotográficas.
“Tienes que tener lista toda la preparación y tener que traer fotografías de la preparación, fotos de lo que es la base, el tubo, la mufa, y el interruptor, (…) las fotos de la preparación pueden ser tomadas con el teléfono”, precisó.
Asimismo, señaló que en caso de que sea para comercio se requiere otro tipo de instalación, por lo que los interesados pueden acudir a las oficinas de atención ciudadana de la CFE en la Calle Mariano Matamoros, Número 12, en la colonia Centro.
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De igual forma expresó que cuando se presenta una falla en el servicio, los usuarios pueden llamar a la línea de emergencia 071, con recibo en mano, a efecto de poder detectar el origen de la falta de servicio.
Esto luego de que muchas colonias presentaron fallas en el servicio durante el fin de semana, derivado de las condiciones climatológicas.