De acuerdo con el director del organismo, Germain Garfias Alcántara, se realizó una inversión de 410 mil pesos para la creación de esta plataforma digital, por lo que se proyecta que al menos 16 mil usuarios puedan descargarla para fin de año.
Detalló que JAPAM Móvil” es una novedosa herramienta tecnológica, que permitirá efectuar pagos en línea, consultar recibos y saldos, reportar fugas o fallas en el servicio, consultar la ubicación de los módulos de atención y pago, además de recibir notificaciones sobre las obras de mantenimiento que realice el organismo.
“Queremos eficientar los tiempos de respuesta, será mucho más sencillo atender denuncias y resolverlas, (…) tu puedes levantar tu queja y llega de manera automático y nuestro personal que estará familiarizado con la aplicación de primera mano pudieran estar atendiendo”, aseveró.
Asimismo, señaló que actualmente son cerca de 83 mil tomas de agua que podrán efectuar los pagos a través de la aplicación, al asegurar que se contrató una empresa especializada para salvaguardar los datos bancarios de los usuarios.
De igual forma se podrán emitir códigos para pagar en tiendas departamentales, como OXXO y Coppel, lo que de manera directa beneficiará a la ciudadanía.
Germain Garfias Alcántara, director de JAPAM, San Juan del Río.Reconoció que la demora de lanzamiento se debió principalmente a las pruebas que se realizaron para evitar fallas, además de las ordenes de trabajo con las instituciones bancarias.
El director enfatizó que al descargar la aplicación se requieren algunos datos personales como correo electrónico para enviar la confirmación del pago y factura electrónica, evitando la entrega de recibos físicos y promoviendo el cuidado ambiental.
Finalmente destacó que la descarga será de manera gratuita y se hará la difusión correspondiente para que sea utilizada en las comunidades y zonas conurbadas de la ciudad.
“Yo creo que es importante en estas fechas contar con este tipo de tecnologías que ya son muy comunes y con las nuevas generaciones, nosotros también no nos queremos quedar rezagados”, concluyó.