Ciudad de México, 14 de noviembre del 2023.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para ayudar a los compradores a evitar y manejar estas situaciones durante el Buen Fin.
Uno de los eventos de compras más esperados del año, atrae a multitudes con sus ofertas y promociones en tiendas departamentales.
Sin embargo, los consumidores a veces enfrentan problemas, como el no respeto de los precios ofertados.
Consejos de Profeco para el Buen Fin
1. Guardar comprobantes: Profeco aconseja a los consumidores pedir y conservar los comprobantes de compra, ya sean físicos o digitales, para asegurar la formalidad de las transacciones.
2. Verificar garantías y políticas: Es importante solicitar garantías por escrito y revisar plazos, precios, condiciones de entrega, y políticas de cambio y devolución.
¿Qué hacer si no se respetan precios u ofertas?
Si un establecimiento no respeta el precio, la oferta o la promoción, Profeco recomienda primero contactar a la tienda, ya sea en persona o en línea, para exigir el cumplimiento.
En caso de negativa, es necesario acudir a la Profeco.
Para situaciones con proveedores registrados en Conciliaexprés o Concilianet, las reclamaciones se pueden resolver a través del Teléfono del Consumidor (5555688722 o 8004688722).
Además, los consumidores pueden visitar la página de Profeco (profeco.gob.mx) para verificar si una tienda está registrada y presentar reclamaciones a través de Concilianet.