Querétaro, 18 julio 2023.- El alcalde Luis Nava presentó una nueva línea telefónica llamada OrientaTel, destinada a proporcionar asesoramiento a las víctimas de violencia doméstica y de género.
Esta línea gratuita y confidencial, accesible a través del número 442 100 22 22, permitirá a las víctimas ser canalizadas a las instancias públicas o privadas adecuadas para recibir atención según sus necesidades.
Nava declaró que, desde el inicio de su gestión, ha impulsado a su equipo a buscar soluciones y ofrecer herramientas que faciliten la comunicación con la ciudadanía.
La creación de la línea telefónica OrientaTel es una respuesta a la necesidad detectada de proporcionar orientación especializada en temas de violencia.
El Secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca Ortiz, explicó que OrientaTel busca ofrecer información a las víctimas de violencia que, aunque no se encuentren en una situación de emergencia inmediata, necesitan orientación para proteger su integridad y la de sus familias, y para alejarse de situaciones de riesgo.
La línea será atendida las 24 horas del día, los 365 días del año, por personal de la Dirección de Atención a Víctimas y Violencia Familiar y de Género, capacitado por el Centro Iberoamericano de Formación y Certificación en el estándar de competencia EC0497, "Orientación Telefónica a Mujeres y Víctimas de Violencia basada en Género".
Ferrusca Ortiz destacó que la implementación de OrientaTel surge de un análisis realizado con cifras del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, y debido a que el 60% de las intervenciones de la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género no concluyen en carpetas de investigación, sino que requieren servicios de orientación especializada.