La ombusperson queretana mencionó que el año 2020 fue complejo, derivado de la pandemia ocasionada por el Covid-19, y explicó que las actividades de promoción, difusión y defensa de los derechos humanos en la entidad queretana, se siguieron llevando a cabo, haciendo uso de las herramientas tecnológicas, a fin de tener contacto permanente con la población.
“Por tratarse de un año atípico, en que las formas de convivencia social tuvieron que modificarse y restringirse en favor de la salud pública, la Institución transitó a una nueva modalidad de atención ciudadana, en la que se privilegiaron las tecnologías de la información y de la comunicación (TICs) y, los entornos virtuales de aprendizaje; pero también, en el trabajo colaborativo entre su personal, priorizando las medidas de prevención decretadas, tanto por el gobierno federal, como por el gobierno estatal”, expuso.
En cuanto a la protección y defensa de los derechos fundamentales, del año que se informa, se brindaron 3 mil 712 atenciones, de las cuales 562 fueron quejas en contra de autoridades federales, estatales y municipales por probables violaciones a derechos humanos, y 3 mil 150 asesorías, apuntó Ávalos Vázquez.
Dio reporte del registro de 111 procedimientos administrativos y 42 carpetas de investigación iniciadas, de las cuales se derivaron 43 sanciones impuestas a servidoras y servidores públicos, 5 en el 2020, 15 en el 2019 y 23 más de años anteriores.
Asimismo, puntualizó que se efectuaron 109 visitas, para la supervisión de instalacionesy verificar las condiciones en las que se encuentran personas pertenecientes a grupos en situación de vulnerabilidad.
Por último, en la promoción y difusión de derechos humanos, se logró tener un alcance de 17,632 personas, a través de capacitaciones, pláticas y cursos de manera virtual, ya que a mediados de marzo inició la contingencia sanitaria.