San Juan del Río, 17 noviembre 2023.- Juan Rodríguez Valle, Delegado de PROFECO en Querétaro, aseguró que San Juan del Río mantiene un bajo nivel de quejas de consumidores, ocupando solo un 5 o 6% del total en el estado.
Según Valle, esto se debe en gran parte a la efectiva capacitación impartida a los proveedores en la región.
En el año hasta el 31 de octubre, las quejas más recurrentes en San Juan del Río han sido contra tiendas departamentales, inmobiliarias, compañías de cable y talleres mecánicos, principalmente por problemas de garantía, entrega demorada y cumplimiento de tiempos en preventas.
Valle destacó la distinción entre quejas y denuncias, explicando que las denuncias llevan a sanciones directas cuando los proveedores no cumplen con las promociones o engañan en su publicidad.
Hasta la fecha, se han presentado 600 denuncias en la región, de las cuales el 80% han procedido.
El delegado también mencionó los esfuerzos para establecer una oficina de PROFECO en San Juan del Río, que facilitaría el proceso de quejas y conciliaciones entre proveedores y consumidores.
Esta oficina no solo atendería quejas, sino que también proporcionaría asesoría y conciliación telefónica.
Respecto a las denuncias de cobros indebidos en tarjetas de crédito, Valle afirmó que cualquier cobro de comisiones por el uso de tarjetas de crédito es ilegal y debe ser denunciado. Este tipo de denuncias representa un 2% del total en la región.
Finalmente, Juan Rodríguez Valle proporcionó los números de contacto para los ciudadanos de San Juan del Río que necesiten realizar consultas o denuncias a PROFECO, enfatizando la importancia de la protección al consumidor en la región. Tel 442, 223, 57, 21, con terminación 22, 23 y 63. Atención de 8:30 a 15:30 horas.