Fue a las 13:15 horas cuando la tierra comenzó a sacudirse lo que generó pánico entre los habitantes de la megalópolis. Según datos proporcionados por las autoridades de Protección Civil hasta el último corte había 36 fallecidos en la Ciudad de México, 29 en Puebla, 64 en Morelos y 9 en el Estado de México.
Las labores de rescate comenzaron poco después de las 14:00 horas cuando grupos de voluntarios, llegaron a las zonas de desastre, y aunque de inicio había poca organización por parte de la ciudadanía, las autoridades iniciaron los trabajos de logística para priorizar el rescate de víctimas.El olor a gas era constante y ante la aglomeración de personas que acudían para prestar servicios se volvió necesario utilizar lenguaje de señas para dar órdenes como “silencio” y “apoyo”, pues había muchas voces en el ambiente.
Uno de los requerimientos que los representantes de Protección Civil hicieron a los medios de comunicación y la ciudadanía en general fue el no utilizar sistemas de comunicación como celulares por el riesgo de explosividad que había en la zona.En algunos edificios colapsados de las calles Amsterdan, Álvaro Obrerón, Sonora, Chihuahua, Roma Sur, Yucatán, Laredo, se alcanzaba a escuchar los gritos de algunas personas atrapadas.
Las labores se realizaron con apoyo del Ejército quien implementó el Plan MX y DNIIIE, también participó La Marina siendo un total de mil 400 efectivos, además de diferentes cuerpos de emergencia de entidades aledañas a la Ciudad de México.Cabe señalar que por parte del estado Querétaro grupos de bomberos y Cruz Roja de los municipios de El Marqués, Tequisquiapan y San Juan del Río enviaron Técnicos en Urgencias Médicas y rescatistas para ayudar a los trabajos de apoyo a la ciudadanía.
La Secretaría de Educación Pública informó sobre la suspensión de clases en los estados afectados, por un período de 48 horas o hasta que se concluyan la valoración de los inmuebles. Autoridades del ISSSTE, también dieron a conocer a través de redes sociales que hay por lo menos 19 estancias infantiles afectadas.Cabe señalar que gran parte de los trabajos se concentraron en la escuela primaria Enrique Repsamen, ubicada entre las calles Brujas y Madero, en donde se reportó que había niños atrapados al interior, algunos de los cuales sí fueron rescatados.
Alrededor de las 19:00 horas los trabajos comenzaron a dificultarse debido a que no se había restablecido el servicio de energía eléctrica, por lo que se solicitó apoyo a la sociedad para que lleven lámparas de mano, pilas, reflectores, plantas de energía eléctrica, así como herramientas para cortar concreto y vigas. (Informacion por Oddete Brindis)