El reporte del incidente fue reportado al servicio de emergencias 066, en el que se informaba que una señora de la tercera edad había caído a una zanja, luego de extraviarse cuando le llevaba alimentos a su esposo, quien labora en un banco de tepetate, localizado cerca del relleno sanitario de Mompaní.
De inmediato personal operativo de las diferentes corporaciones se trasladaron al lugar, implementando un operativo de búsqueda por grupos, con la participación de aproximadamente 200 elementos, así como del helicóptero de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, ya que la zona era extensa y de caminos sinuosos.Al lugar, se traslado el Secretario de Seguridad Ciudadana, Capitán Adolfo Vega Montoto, quien por instrucciones del Gobernador José Calzada, encabezó el dispositivo de rescate por la zona, donde se ubican 3 bancos de tepetate.
Cabe destacar, que se pudo hacer contacto con la mujer extraviada, ya que contaba con un teléfono celular, lo que permitió ubicarla gracias a las referencias que proporcionaba.
Cerca de las dos de la tarde, elementos de la Policía Estatal a bordo del helicóptero localizaron a la persona reportada, procediendo a rescatarla con el apoyo de elementos de las distintas corporaciones policíacas y de rescate, así como del Ejército Mexicano.
Se informa que la mujer presentaba un cuadro de hipotermia y deshidratación, lo que ameritó su traslado vía aérea al hospital del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de esta ciudad, para recibir la atención correspondiente.