La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) confirmó que entre los aproximadamente los dos mil turistas que quedaron varados en la zona, entre los afectados se reportaron 30 mexicanos, de los que 13 ya han sido evacuados por las autoridades peruanas. 

Una cifra que la Cancillería señaló que podría variar en la medida en que se pueda tener contacto con los connacionales que quedaron atrapados en la región, pues incluso algunas versiones de prensa señalan que podrían ser hasta tres mil los turistas afectados, ya que el Ministerio de Turismo no ha confirmado el número de personas que estaban en la zona. 

La SRE destacó que a pesar de la situación, "hasta el momento no se han registrado mexicanos heridos o muertos entre los turistas afectados, pero las condiciones que prevalecen en Machu Picchu son de incomodidad". 

Se indicó que en un intento por ayudar a los connacionales, la Embajada de México en Perú estableció contacto con una empresa privada de helicópteros para que se contratara un vuelo tipo charter Cuzco-Machu Picchu-Cuzco. Sin embargo, la empresa y las autoridades explicaron que la llegada de un vuelo privado, podría provocar un caos en la zona e interferir en los esfuerzos de rescate que realiza el gobierno peruano.